Solcon in top 3 algemene klanttevredenheid Consumentenbond.
Solcon heeft in de Providermonitor van de Consumentenbond van februari 2011 een 7,7 gescoord op algemene klanttevredenheid. Met dit onderdeel staat Solcon in de top 3 van de rapportage. Deze algemene tevredenheid wordt alleen overtroffen door de providers Zeelandnet en XS4all. Uiteraard zijn we trots op dit resultaat!
Vertrekpunt
Het is de eerste keer dat Solcon heeft deelgenomen aan de Providermonitor van de Consumentenbond. De resultaten in de rapportage zijn behaald in de maanden november en december van vorig jaar.
Werkwijze Providermonitor
Per provider worden enquêtes gehouden door de Consumentenbond. Elke maand vertellen panelleden – die klant zijn van de betreffende provider– of ze al dan niet storingen hebben ervaren. Daarnaast legt de Consumentenbond deze panelleden eens in de twee maanden een klanttevredenheidsonderzoek voor. Twee keer paar jaar publiceert de Consumentenbond de uitslagen.
